Pedido/estado del pedido
¿Puedo utilizar dos tarjetas de crédito para pagar mi compra?
Lamentablemente, solo puede utilizar una tarjeta de crédito para realizar su compra en TUMI.com. No obstante, puede usar una combinación de tarjeta de regalo TUMI y una tarjeta de crédito para su compra.
¿Cómo añado productos a mi cesta de la compra?
Para añadir productos a su cesta de la compra, siga estos sencillos pasos:
- Elija una talla y un color para el producto que desee comprar.
- Haga clic en el menú desplegable para seleccionar una talla. En el menú se mostrará si está en stock, fuera de stock, en espera o disponible.
- Si no se ofrece un color, es que está fuera de stock y no se puede comprar.
- Introduzca una cantidad en el campo correspondiente.
- Haga clic en el botón “Añadir a la cesta” para añadir el artículo a su cesta.
¿Qué orden seguirá mi pedido durante el periodo de seguimiento?
En curso de tratamiento: Se ha presentado su pedido y se está procesando la información que ha introducido durante la compra.
Enviado: Se han enviado los productos desde nuestro almacén a la dirección de destino indicada.
Cancelado: Se ha cancelado el pedido y no se procesará.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede comprobar el estado de sus últimos pedidos haciendo clic en “Seguimiento de pedidos” en Mi cuenta. Se le solicitará que introduzca el número de pedido junto con su código postal o dirección de correo electrónico. Es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico durante el proceso de compra para que podamos mantenerle informado del estado de su pedido. Esto le llevará a la página de historial de pedidos, donde encontrará información detallada sobre sus pedidos actuales y antiguos. Haga clic en el número de seguimiento situado al lado del artículo del que desee realizar un seguimiento para ver el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista. Si el pedido “está en ruta”, puede optar por recibir actualizaciones a través de SMS o correo electrónico. Si el pedido “está en curso de tratamiento”, podrá ver una fecha de entrega prevista. También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en “Ver el estado de su pedido”. También hay un enlace en su mensaje de correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que la información del pedido puede no aparecer en su historial de pedidos en www.tumi.com durante 24 horas como máximo.