SERVICIOS
Nuestra Garantía
Su viaje no termina cuando finaliza su compra. En TUMI+ nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia postcompra sin problemas con un servicio de clase mundial.
Respaldamos nuestros productos
Red global de reparación
Ofrecemos una red global de reparación en aproximadamente 60 países alrededor del mundo. La reparación apoya nuestro compromiso con la sostenibilidad. Obtenga más información aquí.
Experiencia de reparación de primera clase
Programe una evaluación de reparación en la tienda y nuestro equipo evaluará la mejor manera de reparar su TUMI+.
Servicio al cliente
Somos expertos en manejar lo inesperado. Si encuentra un obstáculo en el camino, nuestro equipo está a solo una llamada de distancia.
La Diferencia TUMI
La excelencia en el diseño, la calidad superior, la innovación técnica, la superioridad funcional y el servicio al cliente de clase mundial inspiran todo lo que hacemos.
TUMI Tracer® ID
TUMI Tracer® ID es un código de serie único incorporado en casi todas las piezas de equipaje, bolsas y selectos accesorios de TUMI+. Registrar su TUMI Tracer® ID verifica la autenticidad de su producto y, como una huella digital, proporciona información detallada sobre su artículo.
Acerca de nuestra garantía
La cobertura integral de productos TUMI+ refleja nuestro compromiso con la satisfacción continua de nuestros clientes. Disfrute de una garantía limitada de cinco años en todo el equipaje con ruedas y bolsas de uso corporal, o una garantía limitada de tres años en selectos accesorios.
UN AÑO DE VIAJES SIN PREOCUPACIONES
Dentro del primer año de propiedad, si su producto TUMI tiene cualquier defecto funcional o estructural debido a la fabricación, mano de obra, desgaste (excluyendo daños estéticos), TUMI cubrirá todos los gastos de reparación, incluidos los costes de envío y devolución. También cubrimos los daños causados por el mal uso de las aerolíneas u otros transportes.
Su cobertura de Garantía Limitada comienza en la fecha de compra en tienda o fecha de entrega y es válida en compras de una tienda TUMI oficial, distribuidor o TUMI.com.
ENCUENTRE SU COBERTURA
Después de un año, TUMI sigue protegiendo su producto de fallos funcionales y estructurales debido a defectos de fabricación, problemas de mano de obra y daños por desgaste (excluyendo daños estéticos). La duración de su garantía depende del artículo.
Garantía limitada de cinco años
Equipaje con ruedas y bolsas de uso corporal
Garantía limitada de dos años
Seleccione accesorios, pequeños artículos de piel, bolsos pequeños, bolsos dentro de otro bolso, dispositivos electrónicos, Eyewear y cinturones.