Formas y costes de envío

Distintas formas de envío son posibles, dependiendo del o los producto(s) que adquiera en TUMI.com y la ubicación a la que los productos sean enviados. Al momento de finalizar su compra, podrá seleccionar la forma de envío deseada para sus productos.

Los costes de envío son calculados en función de la forma de envío que haya seleccionado para sus productos y del valor total de su pedido. El total de los gastos de envío se calcularán automáticamente al momento del pago, antes de finalizar su pedido.

Formas De Envío

La mayor parte de nuestros productos puede enviarse por el servicio estándar. En general tendrá la opción de modificar la forma de envío y seleccionar un envío más rápido en función de la dirección de envío seleccionada durante la finalización de la compra. Tenga en cuenta: Los envíos exprés no son posibles en todas las ubicaciones.

Los Pedidos Deberán Recibirse Antes De Las 12 Horas (Horario De Europa Central)

Para que pueda ser procesado en el mismo día, su pedido deberá recibirse y su pago ser autorizado antes de las 12 horas(horario de Europa Central). De lo contrario, su pedido se procesará al siguiente día hábil.

Días Hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes. Se excluyen los días festivos nacionales en Europa.

Envíos a europa
País Envío estándar Envío exprés
Austria Gratis € 25,00
Bélgica Gratis € 25,00
República Checa Gratis € 25,00
Dinamarca Gratis DKK 200,00
Estonia Gratis € 25,00
Finlandia Gratis € 25,00
Francia Gratis € 25,00
Alemania - € 15,00  |  Gratis por encima de € 49,00
Hungría Ft 4.400,00  |  Gratis por encima de Ft 27.990,00 Ft 7.800,00
Irlanda € 5,99  |  Gratis por encima de € 50,00 € 25,00
Italia Gratis € 25,00
Luxemburgo Gratis € 25,00
Países Bajos Gratis € 25,00
Polonia zł 29,00  |  Gratis por encima de zł 250,00 zł 100,00
España Gratis € 25,00
Suecia Gratis kr 260,00
Reino Unido Gratis £ 25,00

Disponibilidad de producto

La disponibilidad del producto se especifica claramente en la página de descripción del producto como “En stock”, “En pedido anticipado”, “En espera”. La mayoría de los productos se encuentran En stock y listos para ser enviados. Algunos productos no se encuentran disponibles todavía (Pedidos anticipados) o están temporalmente fuera de stock (En espera). Para más información, consulte los detalles debajo.

Tenga en cuenta: los tiempos estimados de envío especifican la fecha aproximada en que un producto dejará nuestro depósito, no la fecha en que el producto llegará a su destino final de envío. Una vez que su pedido salga del depósito, los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la forma de envío que haya seleccionado en el momento de completar su compra y de la ubicación de su dirección de envío. Los tiempos de envío también pueden incrementarse en el caso de haber seleccionado monogramas u otro toque personal en los artículos de su pedido.

Productos disponibles para aplicación de monogramas

Actualmente ofrecemos la posibilidad de añadir monogramas gratuitos a la mayoría de nuestras colecciones de viaje y negocios. Además, es posible aplicar monogramas a muchas de nuestras carteras y accesorios para dispositivos móviles. Visite nuestra página de Personalización para ver la variedad completa de productos para estampar con monogramas disponibles a la venta..

En nuestras líneas de viaje y negocios, los monogramas se colocarán en el parche de cuero exterior o en la etiqueta de equipaje cuando sea posible. Los monogramas se aplican generalmente en la parte interior de las carteras.

Estilos de monogramas

Puede seleccionar entre la técnica discreta de grabado en relieve ciego o la más audaz de impresión en una variedad de colores disponibles que incluyen el rojo TUMI. Ofrecemos un estilo de tipografía y una opción de tamaño para cada tipo de producto y un máximo de tres (3) iniciales.

Tiempo adicional

La aplicación de monogramas y de toques personales a artículos requiere tiempo extra. Calcule aproximadamente entre 2 a 4 días hábiles adicionales para la entrega de su pedido.

Productos en stock

El proceso de envío para la mayoría de los pedidos de productos en stock comienza tan pronto se completa la compra en línea. Se procede al envío de los productos una vez que se sitúan en stock, se aprueba su pago y se verifica el domicilio de entrega. Los productos en stock demoran en salir del depósito de 1 a 2 días hábiles.

Una vez que su pedido salga del depósito, los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la forma de envío que haya seleccionado en el momento de completar su compra y de la ubicación de su dirección de envío. Tenga en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, y que se excluyen los días festivos nacionales dentro de Unión Europea.

Productos en pedidos por anticipado

Los productos en pedidos por anticipado son productos que no se encuentran actualmente en stock pero que están disponibles para venta anticipada en nuestro sitio web. Los productos en pedidos por anticipado se envían directamente una vez que vuelven a estar en stock. Se le notificará del estado de su producto a través de su correo electrónico.

El tiempo estimado de envío se muestra en la página de Detalle del producto, (por ejemplo, “Artículo en venta anticipada: Realice su pedido ahora para envío entre 4 a 6 semanas”).

Artículos en espera

Los artículos en espera se encuentran temporalmente fuera de stock pero disponibles para compras en nuestro sitio web. El producto en pedido pendiente se le enviará directamente una vez que vuelva a estar en stock.

Se le notificará del estado de su producto a través de su correo electrónico. El tiempo estimado de envío se muestra en la página con el detalle del producto, (por ejemplo, “Artículo en pedido pendiente: Haga su pedido ahora para envío entre 4 a 6 semanas”).

Restricciones de envío

Los productos comprados en este sitio no se podrán enviar a apartados de correo ni a direcciones militares BFPO. En la actualidad no hacemos entregas a: Groenlandia, Islas Fereo, Suðuroy y Skuvoy, Orcadas, islas del canal de la Mancha, Shetland, islas escocesas, Isla de Man, Guernsey, Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Polinesia Francesa, Saint Pierre y Miquelon, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos se expiden los días hábiles únicamente. Los días hábiles son de lunes a viernes y excluyen los días festivos nacionales dentro de la Unión Europea.

Los costes de envío de cada artículo individual reflejan el total a abonar en caso de que se envíe únicamente ese artículo. Los costes reales de envío y gestión se computarán automáticamente en la página Opciones de envío, al momento de finalizar su compra.

El pago será efectivo una vez que su pedido haya sido confirmado.

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con un especialista de Servicio de atención al cliente o por correo electrónico a service_eu@tumi.com.

Seguimiento de su pedido

¿A partir de cuándo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

En nuestro depósito se le asignan inmediatamente números de seguimiento a los envíos, siempre que corresponda, los que generalmente se pueden ver en nuestro sitio web junto con la información de su pedido. Sin embargo, el registro del paquete en el sistema de seguimiento del transportista puede llegar a demorar hasta 48 horas. Aunque su pedido haya salido de nuestro depósito y se encuentre en camino, es posible que el transportista no pueda brindar ninguna información sobre el envío hasta dentro de las 48 horas.

Saber el estado de su pedido

Es fácil averiguar el estado de su pedido.

Durante la finalización de su compra se le pedirá que introduzca una dirección de correo electrónico, de manera que pueda recibir correos en relación con el estado de su pedido.

Visite El Sitio Web

Usted puede entrar a su cuenta en TUMI.com en cualquier momento para ver el Historial de pedidos. Allí encontrará toda la información sobre seguimiento, sus pedidos en curso y sus pedidos anteriores.

Contáctenos

Si todavía tiene preguntas sobre su pedido, escríbanos a service_eu@tumi.com

¿Cúal es la diferencia entre estado de un pedido y la información de seguimiento?

La información sobre el estado de su pedido es provista por TUMI.com, y muestra el progreso de su pedido desde el momento en que usted lo realiza hasta que se expide desde nuestro depósito. Una vez que el pedido abandona nuestro depósito está en manos de UPS, quien proporcionará la información de seguimiento hasta el momento en que se realice la entrega de su pedido*. Usted puede acceder a la información de seguimiento, una vez que se encuentre disponible, desde su Historial de pedidos en nuestro sitio web. *La información de seguimiento puede no estar disponible hasta 48 horas después que se expida el producto desde nuestro depósito.