Devoluciones gratuitas

Esperamos que se encuentre completamente satisfecho con todos los productos que adquiera en TUMI.com Si no se encuentra satisfecho con algún producto que haya comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días de su entrega y recibir el reembolso del importe total de su compra menos los gastos de envío, gestión, embalaje regalo y cualquier otra tarifa que corresponda. Tenga en cuenta: Los artículos con monogramas y toques personales TUMI no se pueden devolver.

El envío de las devoluciones es gratuito

Le proporcionaremos una etiqueta prepagada de envío doméstico de UPS para la devolución de sus compras. Si no encuentra la etiqueta prepagada, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente o póngase en contacto por correo electrónico a service_eu@tumi.com El producto para devolución tiene que estar sin usar, en su caja original (siempre que sea posible), con toda la documentación, piezas y accesorios para garantizar el crédito. Se otorgará el crédito por el precio de compra de mercancías en rebaja. Las devoluciones deben efectuarse desde el país de envío original.
Cuando realiza compras en línea dentro de la Unión Europea, tiene derechos adicionales como consumidor conforme a las Normas de Protección del Consumidor (Ventas a distancia) a las que nos adherimos. Las Normas de Protección del Consumidor (Ventas a distancia) en la Unión Europea estipulan que tiene derecho a retractarse de la compra de un producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el producto haya sido entregado.
Si desea ejercer sus derechos conforme a las Normas de Protección del Consumidor (Ventas a Distancia), le reembolsaremos el importe original de su compra y gastos de envío, a condición de que nos haya notificado por escrito por medio de un correo electrónico a service_eu@tumi.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibió el o los producto(s), que comienzan a partir del día siguiente de haberse hecho la entrega, siempre que se encuentre(n) en buenas condiciones, sin haber sido usado(s). Por favor siga el procedimiento indicado en nuestro Procedimiento de Devoluciones.
Los artículos comprados en TUMI.com también se podrán devolver en cualquiera de nuestras boutiques Tumi, siempre y cuando no hayan sido utilizados. No será posible realizar devoluciones en nuestros distribuidores, centros comerciales y tiendas de aeropuerto. Se facilitarán vales de compra cuando los artículos se devuelvan sin el tique o factura, teniéndose en cuenta el precio de venta actual y la divisa de la boutique donde se realiza la devolución.

Política de crédito

Puede esperar el reembolso del importe total de su compra y las tasas correspondientes menos los gastos de envío, gestión, embalaje regalo y cualquier otra tarifa que corresponda, dentro de los 30 días de la recepción de su devolución, en la misma forma de pago utilizada inicialmente en la compra.
El crédito por las devoluciones de regalos se efectuará al comprador original.
Los artículos comprados en TUMI.com también se podrán devolver en cualquiera de nuestras boutiques Tumi, siempre y cuando no hayan sido utilizados. No será posible realizar devoluciones en nuestros distribuidores, centros comerciales y tiendas de aeropuerto. Se facilitarán vales de compra cuando los artículos se devuelvan sin el tique o factura, teniéndose en cuenta el precio de venta actual y la divisa de la boutique donde se realiza la devolución.

Devolución de artículos: gratis en todo el mundo todos los días

Si desea devolver un artículo adquirido en TUMI.com, siga las instrucciones a continuación. Las instrucciones también se detallan en la etiqueta de envío incluida con su(s) compra(s).

  1. Empaquete el producto en forma segura en el embalaje original del producto, de ser posible. Por favor incluya toda la documentación, piezas y accesorios. Todos los productos deben estar sin usar para garantizar el crédito.
  2. Adjunte la etiqueta de envío, enumerando la(s) compra(s) que devuelve y las razones de la devolución.
  3. Asegure al cartón la etiqueta de envío prepagada de la nota de devolución. Compruebe que la dirección a la que realiza el envío sea fácilmente legible.
  4. Antes de realizar el envío, remueva todas las etiquetas adicionales del exterior del paquete.
  5. Presente el paquete ante cualquier conductor de UPS o ubicación de UPS autorizada. Para encontrar una ubicación cercana, visite www.ups.com/dropoff.
  6. Guarde el Número de Seguimiento de UPS de su devolución para poder controlar el estado de la entrega.

Si no encuentra la Nota de devolución, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente o póngase en contacto por correo electrónico a service_eu@tumi.com