Términos y condiciones de tumi

1. Ámbito de aplicación

Este sitio web con URL http://es.tumi.com/ y los servicios que incluye (por ejemplo el servicio de atención al cliente, la aplicación) (en conjunto "sitio web") están operados por Frucon² NV & TUMI D2C GmbH, Hans-Böckler-Str. 6 59423 Unna (“Tumi“ o “nosotros”). Estos términos y condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados y los demás servicios prestados a través de nuestro sitio web.

  • Frucon²: Frucon² es una empresa de responsabilidad limitada, constituida de conformidad con lo establecido en la ley belga (denominada NV), con sede social situada en 8850 Ardooie (Bélgica), Pittemsestraat 58d, con el número de empresa 0806.661.106 del Registro Mercantil de Kortrijk. Frucon² asume la responsabilidad de dar soporte técnico en relación con el funcionamiento del sitio. Frucon² es responsable del proceso financiero de los pagos online en la web.

2. Contratación

  • El sitio web de Tumi consta solamente de una ventana de compra. El objetivo de la presentación de nuestros productos en nuestro sitio web es animarle a hacer una oferta (pedido). Usted realizará una oferta para celebrar un contrato de compra haciendo clic en el botón "pagar ahora" al final del proceso de pedido. Después, Tumi confirmará la recepción de su pedido mediante correo electrónico. Este correo electrónico no constituye la aceptación de su oferta.
  • El contrato de compraventa no se entenderá celebrado si no confirmamos su pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía en un plazo de 14 días tras haber recibido su pedido.
  • Hay que completar cuatro pasos para hacer un pedido a través de nuestro sitio web: En el primer paso elige usted el producto que desea. En el segundo paso tiene que cumplimentar sus datos de cliente con la dirección de facturación y, si procede, una dirección diferente para la entrega. Si está usted abonado como cliente a nuestro servicio, sus datos aparecerán cuando acceda a su cuenta. En el tercer paso, usted decide el método de pago. En el último paso, tiene la posibilidad de comprobar todos los datos (tales como nombre, dirección, método de pago, productos pedidos) y cambiarlos antes de enviarnos su pedido haciendo clic en "pagar ahora". Si introduce datos equivocados durante el proceso de pedido o falta información, nuestro sitio web se lo indicará mediante un aviso de error y una indicación de cómo corregirlo.
  • Nuestro sitio web está dirigido a clientes mayores de edad. Los menores de edad que tengan 14 años o más únicamente pueden facilitar datos y realizar pedidos con la autorización previa de sus tutores legales. Los menores de 14 años tienen prohibido todo lo anterior.

3. RESTRICCIONES DE ENTREGA – PAÍS EN EL QUE SE EFECTÚA LA ENTREGA

  • No se aceptará la gestión de pedidos a direcciones de apartados de correo o direcciones militares APO.
  • Las entregas se efectúan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.
  • El equipaje y las maletas comprado en es.tumi.com serán entregadas en España (exceptuando las Islas Canarias).

4. Derecho de devolución de los consumidores y política de devoluciones gratuitas de Tumi

Si es usted consumidor en el sentido del Código civil, goza usted por ley de un derecho de devolución en el plazo de 14 días. Aquí encontrará la correspondiente advertencia legal. Tenga usted en consideración que nuestra política de devoluciones gratuitas prevé que los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días. Puede encontrar más información a través del enlace "Devoluciones" en nuestro sitio web.

5. Registro en el sitio web

  • Tiene usted la posibilidad de crear una cuenta de cliente para el uso del sitio web o realizar pedidos como mero invitado. Como invitado, sus datos de pedido se bloquean después de haber despachado su encargo y se utilizan solamente para resolver reclamaciones de garantía o para otros fines legales.
  • La creación de una cuenta de cliente en nuestra página web es gratuita. Para abonarse, tiene que facilitarnos su título, nombre y apellido(s), una dirección de correo electrónico y una contraseña. En la cuenta de cliente puede acceder a las siguientes áreas:
    • Mi perfil

      Aquí puede guardar sus datos personales (nombre, dirección) y los datos relacionados con el método de pago o con tarjetas de regalo, así como direcciones de entrega. Además, puede hacer clic en el enlace ("ajustes de boletín de noticias") para personalizar su boletín de noticias.

    • Artículos comprados y almacenados

      En esta área se almacenan sus pedidos durante un año. Además, puede almacenar aquí artículos que le interesen pero que aún no ha decidido comprar, para encontrarlos de manera más sencilla.

    • Tumi Tracer®

      Si participa en el programa Tumi Tracer®, los productos que registre se guardarán aquí. Mediante el programa Tumi Tracer®, puede registrar en nuestra plataforma los productos que ha comprado. Para ello, tiene que indicar el código de registro de 20 dígitos del producto y registrarse mediante una cuenta en nuestro sitio web. Si se extraviase su equipaje u otro producto después de haberlos comprado, podemos identificarle como propietario y devolverle el producto extraviado.

    • Reparaciones

      Si ha solicitado la reparación de un artículo, el artículo aparecerá en esta área y se le mantendrá informado a través de ella sobre el estado de la reparación.

    • Personalización

      En esta área es posible diseñar un monograma personal, que podrá solicitarnos que apliquemos en los artículos que adquiera.

    • Recomendaciones

      En este apartado le mostramos algunas ofertas de nuestro sitio web que podrían interesarle.

  • Actualice los datos de su cuenta si éstos han cambiado. Tenga en consideración que los cambios en la dirección de entrega que introduzca en su cuenta de cliente después de haber realizado su pedido en Tumi no serán tomados en consideración. Si desea cambiar su dirección de entrega con respecto a un pedido en curso, póngase por favor en contacto con nosotros por teléfono.
  • Puede cerrar su cuenta en Tumi en cualquier momento. Tumi está autorizado a cerrar su cuenta con un preaviso de 4 semanas. El derecho que tiene cada parte de rescindir el contrato por justa causa permanece inalterable.

6. Productos, contenido y especificaciones, exactitud de los datos

  • Todas las características, el contenido, las especificaciones, los productos y los precios de los productos y servicios que se describen o representan en este sitio web, a excepción de los que se incluyen en el pedido que nos ha enviado, están sujetos a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso. Algunos pesos, medidas y datos similares son aproximativos y es posible que difieran ligeramente de los valores reales. Tumi hace todos los esfuerzos razonables por mostrar de la forma más precisa las características de sus productos, incluidos los colores; sin embargo, el color real que ve dependerá de su ordenador. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento determinado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en todo momento. Debe encargarse de comprobar y respetar las leyes locales nacionales e internacionales vigentes (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de los artículos comprados a través de este sitio web.
  • Intentamos garantizar que la información de este sitio web es completa, precisa y que está actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, pueden ocurrir errores. No ofrecemos ninguna garantía en lo que respecta a exhaustividad, precisión o actualidad de la información que aparece en este sitio web. Además, podemos realizar sin previo aviso modificaciones en los precios y disponibilidad, a excepción de en los pedidos en curso.
  • El diseño de esta página web y los textos, gráficos, información, contenido y material adicional que aparece o que puede ser descargado de este sitio web están protegidos por las leyes sobre copyright, marca comercial registrada y otras leyes y no debe usarse a excepción de lo permitido en estos términos y condiciones sin la autorización previa por escrito del propietario de tal material. El software, los componentes de tecnología y contenidos de este sitio web están protegidos por los derechos de copyright @ 2016 de TUMI D2C GmbH, de sus empresas asociadas y de sus proveedores. Todos los derechos están reservados. Se prohíbe modificar la información o los materiales que aparecen o que pueden ser descargados de este sitio web de ninguna forma ni reproducir, ejecutar, distribuir o utilizar de cualquier otro modo la información o materiales para fines comerciales u orientados al público. El uso no autorizado de la información o materiales puede infringir las leyes de copyright, de marcas comerciales, de privacidad y publicidad y otras leyes y reglamentos o derechos de terceros.

7. Política de tarjetas de regalo

Adquisición de tarjetas de regalo

  1. Las Tarjetas eRegalo de TUMI están disponibles en 18 tiendas en línea de TUMI europeas. Las Tarjetas eRegalo solo se pueden utilizar en línea, en la tienda en línea de TUMI en la cual se compró la Tarjeta eRegalo.
  2. Las Tarjetas eRegalo están disponibles en diferentes diseños y también puede encargar que, junto con la Tarjeta eRegalo, se envíe un mensaje personal. TUMI no se hace responsable del contenido de su mensaje personal. No obstante, TUMI se reserva el derecho de no incluir en la Tarjeta eRegalo su mensaje personal si lo considera inapropiado.
  3. Las Tarjetas eRegalo están disponibles en cualquier valor, con un mínimo de € 50 y un máximo de € 1000, en los siguientes sitios web: at.tumi.com, be.tumi.com, ch.tumi.com, cz.tumi.com, de.tumi.com, dk.tumi.com, ee.tumi.com, es.tumi.com, fi.tumi.com, fr.tumi.com, hu.tumi.com, ie.tumi.com, it.tumi.com, lu.tumi.com, nl.tumi.com, pl.tumi.com, se.tumi.com, uk.tumi.com
  4. Recibirá gratuitamente la Tarjeta eRegalo por correo electrónico. En el caso de que la Tarjeta eRegalo forme parte de un pedido, junto con otros productos TUMI, la Tarjetas eRegalo se le enviará por separado por correo electrónico.

Validez de las tarjetas de regalo

  1. La Tarjeta eRegalo solo es válida en el sitio web en el cual se compró, durante un período de 12 meses después de la compra de la Tarjeta eRegalo. Una vez expirado el plazo de validez de la Tarjeta eRegalo, también expirará el crédito que no se haya utilizado. Este no se abonará en efectivo ni como crédito.
  2. La Tarjeta eRegalo no se puede cambiar o devolver a cambio de dinero en efectivo o crédito. La reventa de la Tarjeta eRegalo de TUMI a terceros está prohibida.
  3. En las Tarjetas eRegalo y en su uso en las tiendas en línea de TUMI son aplicables las condiciones generales de compra y uso, así como la política de privacidad de TUMI. TUMI se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Se considera que ha leído la política de Tarjetas eRegalo, así como las condiciones de venta y uso en línea de TUMI. Las puede encontrar aquí.
  4. Esta Tarjeta eRegalo, así como las condiciones generales, tal y como se especifica en el artículo 2.3, está sujeta a cambios.

Consumir el saldo de su tarjeta eregalov

  1. Una Tarjeta eRegalo no se puede utilizar para comprar otra Tarjeta eRegalo.
  2. La moneda de una Tarjeta eRegalo no se puede modificar o intercambiar. Una Tarjeta eRegalo solo se puede utilizar para compras en el sitio web de TUMI en el cual se adquirió la Tarjeta eRegalo.
  3. Si adquiere una Tarjeta eRegalo, esta no se puede utilizar para obtener descuentos en productos, transporte y/o regalos que tengan un precio fijo de compra de partida.
  4. Solo se puede canjear una Tarjeta eRegalo por pedido. Para utilizar la Tarjeta eRegalo, debe agregar su producto(s) TUMI a su cesta de compra. Puede introducir su código de Tarjeta eRegalo:

    ¿Cómo puedo usar mi cheque de regalo?

    Si tiene un cheque de regalo para nuestra tienda online, tendrá un descuento específico para sus compras online.

    Hay dos formas de redimir su cheque de regalo:

    1. A través del carrito de compra.

      • Elija un producto de nuestra tienda online.
      • Vaya al carrito de la compra haciendo click en el enlace de la parte superior derecha de nuestra página web.
      • Seleccione una opción de entrega.
      • Debajo de las opciones de entrega encontrará un texto: "Introduce el código de cupón". Haga click en él.

      Aparecerá un campo en el que puede introducir el número de su cheque. Una vez introducido, haga click en el botón de al lado. El descuento se aplicará automáticamente.

      Importante: No podrá comprobar el estado de su cheque de regalo usando el método descrito arriba. Utilice el segundo método de redimir su código de descuento como se describe debajo.

    2. A través de la página de pago

      Si quiere comprobar el estado de cheque de regalo, siga los siguientes pasos:

      • Elija un producto de nuestra tienda online.
      • Vaya al carrito de la compra haciendo click en el enlace de la parte superior derecha de nuestra página web.
      • Seleccione una método de entrega y haga click en "Proceso de pago" arriba a la derecha.
      • Una vez que está en la página de pago, baje hasta la sección de dirección de envío y facturación. Encontrará el texto "¿Tiene un cheque de regalo?" Seleccione Sí.

      Aparecerá un campo en el que podrá introducir el código. Después de introducirlo, haga click en "Aplicar". Para comprobar el estado de su cheque de regalo haga click en "comprobar saldo" en el enlace debajo del campo.

    • Su pago solo será procesado después de haber verificado su información, de que haya aceptado las condiciones y de que haya pulsado el botón “Comprar”.
  5. El pedido total (es decir, el precio de los productos, cualquier impuesto sobre las ventas aplicable y los gastos de envío) se factura del saldo de la Tarjeta eRegalo. El crédito será actualizado en la Tarjeta eRegalo una vez que su pedido haya sido procesado.
  6. Si el valor de la mercancía adquirida es menor que el valor total de la Tarjeta eRegalo, el saldo no utilizado restante en la Tarjeta eRegalo, para futuros pedidos, estará sujeto a los mismos datos de la Tarjeta eRegalo que se ha utilizado para este pedido. Si el valor de su pedido supera el valor de la Tarjeta eRegalo, se le pedirá que abone la diferencia a través de cualquier otro método de pago.
  7. TUMI se reserva el derecho de rechazar pedidos pagados con una Tarjeta eRegalo, así como de cancelarlos o de estudiarlos en caso de sospecha de fraude, de Tarjetas eRegalo erróneamente proporcionadas o en caso de cualquier otra infracción de esta política de Tarjetas eRegalo.

Devolución de productos que se pagan con una tarjeta eregalo

  1. Si (dentro del período especificado en la política de la tienda en línea) se devuelve un producto TUMI pagado con una Tarjeta eRegalo, recibirá una nueva Tarjeta eRegalo, válida durante un período igual al de la Tarjeta eRegalo utilizada, con un importe igual al de la compra realizada. En ese caso, expirará la Tarjeta eRegalo utilizada para la primera compra.

Saldo de la tarjeta eregalo

  1. Puede comprobar el saldo en cualquier momento en su Tarjeta eRegalo haciendo clic aquí. El saldo de la Tarjeta eRegalo se puede comprobar con el número válido de la tarjeta de regalo.
  2. Le informamos de que, en este momento, no es posible recargar las Tarjetas eRegalo.
  3. Si desea obtener más información acerca de la Tarjeta eRegalo, puede enviar un correo electrónico a service_eu@tumi.com.

Tarjetas de regalo perdidas o robadas

  1. TUMI no se hace responsable de Tarjetas eRegalo pérdidas, robadas, destruidas o utilizadas sin autorización. El titular de la Tarjeta eRegalo no recibirá ninguna compensación.

8. Enlaces y contenido

  • Se prohíbe crear o mantener enlaces de otro sitio web a cualquier página de este sitio web sin nuestra autorización previa por escrito. Se prohíbe representar o mostrar este sitio web o cualquier información o material que aparezca en este sitio web en contenidos para la pantalla o a través de medios similares en otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito. Los enlaces autorizados a este sitio web deben cumplir con las leyes, reglas y normas vigentes.
  • Este sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a sitios web que no son de propiedad ni están operados o controlados por Tumi o sus empresas asociadas. Estos enlaces se proporcionan exclusivamente para su comodidad. Si el usuario utiliza estos enlaces, abandona este sitio web. Ni nosotros ni ninguna de nuestras empresas asociadas somos responsables del contenido, materiales u otra información situada, o a la que se pueda acceder, desde cualquier otro sitio web.
  • Se prohíbe publicar o trasmitir contenidos que contravengan la legislación vigente, y en particular aquellos que contengan amenazas difamaciones o calumnias, o que sean obscenos, pornográficos o indecentes. Quedan igualmente prohibidos aquellos contenidos cuya difusión constituya un delito o que fomenten conductas que puedan considerarse delito o dar lugar a responsabilidad civil, o infringir las leyes de cualquier modo. Además de las acciones de las que podamos disponer legalmente, si concluimos que usted ha infringido o con toda probabilidad va a infringir las prohibiciones anteriores, tomaremos las medidas que consideremos a nuestro exclusivo criterio oportunas para poner fin o impedir la infracción, incluida, entre otras, la eliminación inmediata de los contenidos relacionados de este sitio web. Cooperaremos plenamente con las autoridades y revelaremos la identidad de cualquier persona que haya publicado tales contenidos, en la medida en que, mediante las oportunas órdenes o citaciones judiciales, se nos requiera u ordene hacerlo..

9. Plazos de entrega

Los plazos de entrega aplicables a nuestros artículos son los que se indican en la página específica del artículo. Si un artículo no estuviera disponible en stock o no pudiera ser entregado, se lo comunicaremos antes de aceptar el pedido.

10. Garantía legal/garantía contractual adicional

  • En materia de garantía se aplicarán las disposiciones legales previstas en las leyes alemanas. Quedan excluidos los daños por desgaste normal, uso incorrecto, falta de mantenimiento o mantenimiento incorrecto. Si usted es un empresario, el período de garantía está limitado a un año. El lugar de cumplimiento será el domicilio del empresario.
  • Tenga por favor en cuenta nuestra garantía contractual, de cuyas condiciones adicionales le informamos a través del enlace "Garantía" de nuestro sitio web.

11. Reserva de dominio

Los artículos serán propiedad de Tumi hasta que sean pagados por completo.

12. Limitación de responsabilidad

  • Tumi será responsable por dolo y negligencia grave de conformidad con la legislación vigente. En caso de negligencia leve asumimos únicamente responsabilidad si hubiera mediado incumplimiento de una obligación contractual esencial. Son obligaciones contractuales esenciales aquéllas que asumimos frente a usted por fuerza del contrato de acuerdo con su sentido y finalidad o aquellas cuyo cumplimiento hace posible la ejecución ordinaria del contrato y en cuyo cumplimiento puede usted confiar regularmente.
  • En caso de negligencia leve, la responsabilidad queda limitada a los daños típicos o previsibles en el momento de la celebración del contrato.
  • La responsabilidad por daños a la vida, corporales o a la salud no se verá afectada por las cláusulas anteriores. Otro tanto será de aplicación a los supuestos de responsabilidad objetiva de acuerdo con la ley, como por ejemplo en materia de responsabilidad por productos defectuosos.
  • La exclusión o limitación de responsabilidad de Tumi se aplica igualmente al personal, los representantes legales y colaboradores de Tumi. Todas las limitaciones de responsabilidad se aplican igualmente a todas las reclamaciones legales (incluso las de naturaleza penal) y contractuales que tengan su origen en el uso de este sitio web o en el presente contrato.

13. Impuesto sobre el Valor Añadido

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo legalmente vigente en cada momento.

14. Condiciones de pago

El pago de los productos pedidos puede realizarse bien mediante tarjeta de crédito, bien mediante PayPal. Nos reservamos el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos concretos. El cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito se realizará al finalizar el pedido.

15. Arbitraje en reclamaciones de consumidores

Por regla general TUMI no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de solución de conflictos ante organismos de arbitraje. TUMI hará no obstante todo lo que esté a su alcance para evitar un litigio con un cliente a través de su servicio de atención al cliente, para de este modo evitar medidas judiciales

16. Protección de datos

Aquí puede acceder a información importante en materia de protección de datos.

17. Disposiciones finales

  • Dentro de la Unión Europea es de aplicación la legislación del país de su residencia, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  • Si es usted empresario o una entidad de derecho público o no tiene residencia permanente en la Unión Europea, será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), y serán competentes los juzgados de Unna.
  • Los datos de su pedido y los términos y condiciones aplicables serán almacenados por Tumi. Puede acceder a los datos de su pedido y a los términos y condiciones a través del correo electrónico de confirmación de pedido, los meros datos de su pedido (sin términos y condiciones) mediante su cuenta de cliente.
  • El sitio web está publicado en idioma alemán, pero puede ser usado en otros idiomas europeos (actualmente en inglés, francés, español e italiano) a través del link con el idioma indicado. Tenga por favor en cuenta, no obstante, que los contenidos en otro idioma pueden diferir de la versión alemana. También puede usted usar los sitios web concebidos para otros países, cuyos contenidos, no obstante, pueden diferir de este sitio web.
  • Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente por teléfono, llamando de lunes a viernes desde las 10:00 hasta las 17:00 horas al número de teléfono +34 919038061, o bien mediante correo electrónico: service_eu@tumi.com.